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FAQ
Notre service client reste disponible 24h/24 et 7j/7 pendant la période de fermeture.
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@avelinelyon.fr ou laissez-nous un message via notre page Contact, et nous vous répondrons sous 24 heures.
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient intacts et dans leur emballage d'origine.
Comme nous allons bientôt fermer définitivement notre atelier, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client avant d'envoyer un retour, afin que nous puissions vous guider tout au long de la procédure.
Non, c'est notre dernière liquidation. Après 37 ans de passion pour le vitrail, Aveline ferme définitivement son atelier en 2026. Une fois le stock épuisé, chaque pièce deviendra une création unique et introuvable.
Bien sûr. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien de suivi, afin de suivre l'acheminement de votre colis (pensez aussi à vérifier vos spams).
Vous pouvez aussi consulter le suivi à tout moment en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page Suivre votre commande.